Customer Operations Assistant (6-Month Contract)
Kanmo Group, sebuah perusahaan yang bergerak di industri retail, sedang mencari seorang Customer Operations Assistant yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Pusat selama kontrak 6 bulan. Sebagai bagian dari tim operasional pelanggan, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman pelanggan kami tetap luar biasa dengan mengelola berbagai aspek operasional pelanggan.
Di Kanmo Group, kami percaya bahwa setiap detail sangat penting untuk menciptakan layanan yang luar biasa. Sebagai Customer Operations Assistant, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim pelanggan kami untuk memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan dijalankan dengan efisien dan profesional. Dengan menggunakan berbagai sistem dan alat, Anda akan membantu dalam memproses permintaan pelanggan, mengelola data pelanggan, dan memastikan bahwa semua operasional berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memproses permintaan pelanggan dengan cepat dan akurat menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan SAP.
- Membantu dalam mengatur jadwal dan mengelola janji temu dengan pelanggan.
- Mengumpulkan dan memverifikasi data pelanggan untuk memastikan keakuratan dan kelengkapan informasi.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan solutif.
- Mengikuti dan melaporkan berbagai metrik operasional pelanggan untuk memastikan kinerja yang optimal.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua operasional pelanggan berjalan lancar.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar untuk memastikan konsistensi dan kualitas layanan.
- Membantu dalam mengatur dan mengoptimalkan sistem operasional pelanggan untuk meningkatkan efisiensi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran operasional pelanggan atau peran terkait di industri retail atau layanan pelanggan.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau SAP adalah keuntungan.
- Keahlian dalam mengelola berbagai macam data pelanggan dan memastikan keakuratan informasi.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif tinggi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang