Sr. Officer - Home Customer Experience (CX)

Kami mencari seorang Sr. Officer Home Customer Experience (CX) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting dalam memastikan kepuasan pelanggan kami di rumah. Anda akan bekerja sama dengan berbagai tim untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang untuk berkembang, dan gaji yang kompetitif. Jika Anda memiliki passion untuk melayani pelanggan dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, kami sangat berharap Anda bergabung dengan kami.

Temukan peluang karir yang menantang dan memuaskan di Private Advertiser. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang membuat perbedaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional di rumah pelanggan.
• Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan solusi yang efektif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengelola dan memantau kualitas layanan pelanggan di rumah.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
• Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada tim lapangan.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
• Penguasaan perangkat lunak CRM dan analisis data.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait